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Il en va de même pour les frais de paiement. Chaque transaction occasionne des coûts, que nous partageons de manière transparente avec nos clients. Si nous offrions une livraison gratuite, nous serions contraints de dissimuler les coûts de tels services dans le prix de nos produits ou de faire des économies sur la qualité. Aucune de ces options n’est envisageable pour nous – nous préférons prendre nos clients au sérieux et les traiter avec le même sérieux.

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Dans la mesure où la commande a été effectuée en semaine avant 14h30 et que tous les articles sont en stock, le colis est livré par la Poste suisse dans un délai de deux à trois jours ouvrables. À partir d'une valeur de la commande de CHF 170.- la livraison est gratuite.


Courrier A, CHF 11.90

Dans la mesure où la commande a été effectuée en semaine avant 14h30 et que tous les articles sont en stock, votre paquet vous est envoyé le jour même et vous est livré par la Poste suisse le jour ouvrable suivant. 

 

Encombrant courrier B, CHF 24.90 

Votre panier contient des articles qui ne peuvent plus être envoyés dans un paquet standard. Nous nous voyons par conséquent obligés de vous envoyer votre commande en mode "article encombrant". Dans la mesure où tous les articles sont en stock, votre commande vous est livrée d'ici deux à trois jours ouvrables avec la Poste suisse. 


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Cargo, CHF 95.-/ 1 palette, CHF 140.-/2 palettes, CHF 180.-/3 palettes, à partir de CHF 1900.- de valeur de la commande livraison gratuite 

Les articles de taille, longueur ou poids excédentaire (toute caractéristique ne rentrant pas dans les critères du prestataire de services de colis) sont livrés par Cargo Domicile. En règle générale, notre service-clients vous contacte au préalable pour discuter d'une prise en charge des frais de transport. En principe, la livraison a lieu dans un délai de quatre à six jours ouvrables. Les délais de livraison mentionnés sont soumis à la condition que la toute marchandise soit disponible en stock.


 

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Vous disposez de deux options pour retirer une commande : soit au distributeur de paquets (ouvert 24h/24 et 7j/7) à l'adresse Chasseralstrasse 3, soit à notre centre de service ("Repair me") situé juste à côté. Une commande passée par le biais de l'automate peut être retirée sous 7 jours. Si la commande n'est pas retirée, elle sera retourné à l'entrepôt. Le centre de service est ouvert du lundi au vendredi de 13h30 à 17h00. Dès que la commande est prête à être retirée, une confirmation contenant toutes les informations importantes et les instructions spécifiques au retrait vous est envoyée par e-mail.

 

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